我国顾客报南京报导(刘雅晖 记者薛庆元)“合同现已约好了空调的价格，全款都付清了，又说要加价，商家的诚信哪去了?”近来，江苏南京顾客唐女士向我国顾客报江苏记者站叙述了自己的遭受。

  据唐女士介绍，6月18日，她在南京某酒店举行的一场家装展销会上，看中了参展的一款大金中央空调，并与经销商南京舒庭冷暖设备有限公司(以下简称舒庭冷暖公司)现场签订了合同，清晰约好了空调类型和装置地点在句容市(间隔南京市区约25公里)等相关信息，合同总价25600元，并于当日付清一切金钱。并于当日付清一切金钱。

  不料，第二天，舒庭冷暖公司业务员给唐女士打电话，以报错价格为由要求加价4000元，不然该公司会单方面毁约，并表明合同中未规则装置时刻，因此能永不发货。

  唐女士以为，事实上合同中清晰约好“详细出场时刻等业主或装潢公司告诉”，并且经销商私行加价行为也不合理。6月22日，唐女士就此向我国顾客报江苏记者站进行了投诉。

  唐女士供给的购买合同显现，装置地址标示为句容市;舒庭冷暖公司开具的收费凭证显现，价格为25600元(包括施工规划、资料、装置、调试等服务项目)。

  针对唐女士的投诉，舒庭冷暖公司负责人汪司理解说称，其时工作人员在签合一起存在

  遗漏，将合同中的空调价格少报低了4000元，该公司提出的处理方案是，为唐女士处理退款退机手续，并付出总价16%的违约金，但唐女士不同意。

  记者又与大金(我国)投资有限公司南京分公司(以下简称大金空调)进行联络。该公司企划部一位不肯泄漏名字的工作人员表明，舒庭冷暖公司系大金空调经销商，其行为与该公司并无直接关系，但他们会重视此事发展。

  为促进投诉处理，记者安排唐女士、舒庭冷暖公司和大金空调三方当面进行了交流洽谈。6月29日，三方洽谈后达到调停协议，唐女士补交2000元装置空调，舒庭冷暖从头开具一张27600元的收据。7月10日，空调送达;7月13日，空调装置基本完成。对此，唐女士表明满意。

  7月18日，大金空调就此事向记者提交了书面回复，其间称，舒庭冷暖公司是因为其业务员报错价格及各环节信息传达不到位而引发投诉，并非歹意使用虚伪的价格手法拐骗顾客进行买卖，最终也活跃和顾客一起洽谈处理了问题。大金空调将加强完善顾客咨询、投诉机制，更有效地协助用户和经销商做交流洽谈。针对这起投诉，该公司还将提示各经销商标准运营行为，实在保证顾客合法权益。

  针对上述投诉，7月19日，江苏圣典律师事务所龚拥军律师剖析以为，商家出售空调应遵从诚笃守信、公平买卖等相关准则。在买卖过程中，两边现已约好协商好的合同，对两边都有平等的法令约束力，任何一方不得私行改变合同内容。商家在签定合同、顾客付款后，以合同中清晰规则的地址、类型弄错为由“价外加价”，加收合同内现已包括的费用，归于违约行为。

  一起，龚律师也提示很多购买的人，购买中央空调等家装产品时，关于其间有几率存在的资料、装置、运送等相关联的费用必须事前约好清楚，防止引发相似胶葛，形成不必要的经济损失。